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Gracias por su interés en nuestro sitio.
Damos gran importancia a la protección de sus datos personales. No hace falta decir que cumplimos con las disposiciones legales del Reglamento General de Protección de Datos (GDPR) y cualquier política de privacidad nacional aplicable. A continuación encontrará información sobre cómo implementamos la protección de datos en la tienda en línea de La Fabrick. La persona responsable de ingresar los datos y procesarlos como se describe a continuación es la empresa La Fabrick à vape Sàrl, que representa a La Fabrick (para obtener más información, consulte los avisos legales).
El objeto de la protección se refiere a los datos personales. Incluye los denominados datos básicos, como su nombre, dirección postal, dirección de correo electrónico y número de teléfono, así como información relacionada con su cuenta, pero también datos de uso, como la hora de su visita a nuestro sitio, el navegador que utiliza. utilizados y otros datos generados por su visita a nuestro sitio. También se incluye información sobre su participación en los servicios en línea de la tienda en línea de La Fabrick (como juegos, encuestas, foros, chats), así como el contenido de sus carritos de compras, sus pedidos y otra información y solicitudes personales.
Recopilamos, almacenamos y utilizamos sus datos personales únicamente para llevar a cabo su pedido o el servicio que ha solicitado, sobre la base de una autorización legal y en el marco de un consentimiento que puede habernos dado por separado. Cuando se requiera su autorización, la verá resaltada a continuación. Puede revocar su consentimiento en cualquier momento para el futuro. Las consecuencias resultantes se especifican a continuación en cada declaración de consentimiento.
Puede facilitarnos sus datos personales con total confidencialidad. Toda la comunicación a través de la tienda en línea se nos transmite encriptada con un mínimo de 128 bits. En general, el cifrado es incluso de 256 bits. Protegemos la tienda en línea y sus datos implementando medidas técnicas y organizativas contra daños, destrucción, alteración o acceso por parte de personas no autorizadas. A pesar de los controles regulares, es imposible garantizar una protección impecable contra todos los riesgos.
Cuando se registra con nosotros como cliente, el acceso a su cuenta de cliente solo es posible después de ingresar su contraseña personal. Siempre debe tratar su información de pago como estrictamente confidencial y cerrar la ventana de su navegador cuando haya terminado de comunicarse con nosotros, especialmente si comparte su computadora con otros. También nos tomamos muy en serio la protección de datos dentro de la empresa. Nuestros empleados y los proveedores de servicios con los que trabajamos se comprometen a respetar la obligación de confidencialidad y las disposiciones relativas a la protección de datos.
Para una simple visita a nuestro sitio, no es necesario que nos proporcione datos personales. Solo almacenamos y utilizamos posteriormente datos de acceso sin referencia personal, como el tipo de navegador, la resolución de la pantalla, el sistema operativo, la página desde la que nos visita, la identificación del usuario, un medio publicitario a través del cual visita la tienda en línea, el tipo de dispositivo. con el que visita la tienda en línea (PC, teléfono inteligente, Smart TV, etc.), la fecha y hora de su visita, las páginas visitadas, los artículos que vio y cómo interactuó con la tienda en línea o el nombre del archivo solicitado . Estos datos se evalúan para mejorar nuestra oferta y no lo identifican.
También almacenamos durante 15 días la dirección IP proporcionada por su navegador en el contexto de uso estrictamente de acuerdo con los fines especificados, con miras a la trazabilidad con fines de análisis técnico, y durante 90 días si ocurrieron errores técnicos durante las solicitudes o si las solicitudes fueron bloqueadas por reglas de seguridad. El propósito de este almacenamiento es reconocer, limitar y eliminar errores o ataques. Después de este período, eliminamos o anonimizamos la dirección IP. La base jurídica es el artículo 6, apartado 1, frase 1, letra f) del RGPD.
Cuando se registra como cliente, cuando realiza compras en nuestra tienda online, cuando participa en un juego o cuando desea utilizar otros servicios, necesitamos sus datos personales. Este es el caso, por ejemplo, para la tramitación del contrato de compra y el envío de mercancías, el envío de material informativo solicitado o para responder a consultas individuales sobre nuestras ofertas y productos. Recopilamos, almacenamos y utilizamos sus datos personales requeridos para este fin solo en la medida en que sea necesario para la ejecución del contrato o la prestación del servicio, sobre la base de una autorización legal o sobre la base de su consentimiento expreso a la uso posterior de sus datos. Almacenamos y utilizamos los datos personales que nos comunica en el contexto de su pedido, sobre la base del artículo 6, párrafo 1, sub b), del RGPD para el procesamiento de sus pedidos o para la implementación de términos de uso . Tú decides cómo usas nuestra tienda online.
Cuando se registra en la tienda en línea, almacenamos los datos requeridos para esto sobre la base del artículo 6 (1) (b) GDPR hasta que rescinda la relación de usuario. . Puedes modificar o eliminar tu perfil en tu cuenta en cualquier momento (fin de la relación de usuario). Luego, los datos se eliminan de nuestro sistema siempre que no haya un período de retención o si los datos no continúan siendo necesarios en ciertos casos (por ejemplo, en caso de impago por cobro de deudas).
Retenemos y eliminamos los datos personales de acuerdo con los períodos de retención definidos por la legislación fiscal y comercial tan pronto como los datos ya no sean necesarios para el uso previsto.
Una vez que se ha realizado un pedido, utilizamos su nombre, dirección y número de cliente para enviar correos postales. La base jurídica es el artículo 6, apartado 1, letra f) del RGPD. También usamos su dirección de correo electrónico para enviarle información de marketing relevante hasta un año después de su última compra. Si no desea recibir publicidad por correo postal, puede comunicárnoslo por escrito, por teléfono o por correo electrónico.
En caso de pago por adelantado, compra a cuenta o domiciliación bancaria, no nos comunica ningún dato de pago directo a través de la tienda online.
En caso de pago por adelantado, somos nosotros quienes, durante el procesamiento de sus pagos con nosotros, almacenamos la información de su cuenta bancaria (IBAN, código SWIFT) añadiéndola a sus datos de cliente, para poder proceder con el pago automático. reembolso pago en exceso en caso de devolución.
Si elige pagar con tarjeta de crédito o Twint, la plataforma de pago del socio elegido procesa los datos.
El principio aplicado para este fin consiste en comunicar los siguientes datos: identificación del comerciante, identificación de la transacción, monto de la cesta, número de pedido y moneda. Para ello, se requieren pasos y datos específicos según el método de pago.
En principio, no se produce ningún intercambio de datos con las tiendas locales. La tienda online es totalmente autónoma. Solo se produce un intercambio de datos si es necesario para la prestación del servicio, de conformidad con el artículo 6 (1) (b) del RGPD. Este es el caso en las siguientes situaciones:
En el marco de la subcontratación prevista en el artículo 28 del RGPD, transferimos sus datos a proveedores de servicios que nos apoyan en el funcionamiento de nuestro sitio web y los procesos relacionados. Nuestros proveedores de servicios están estrictamente sujetos a nuestras instrucciones y contractualmente obligados a hacerlo. Utilizamos los servicios de los siguientes proveedores:
Estos proveedores de servicios solo tienen derecho a utilizar sus datos para el procesamiento de pedidos y no para ningún otro propósito. La transmisión a las instituciones y autoridades públicas autorizadas para recibir información solo se realiza en el marco de las obligaciones legales de información.
Si elige ser entregado por Swiss Post, la dirección de correo electrónico que indicó en el pedido será enviada por nuestra atención al transportista y utilizada en el marco de la entrega del paquete para informarle de la entrega de su pedido o para avisarle de la hora probable de entrega del paquete.
Usted acepta que compartamos su dirección de correo electrónico con Swiss Post con el único fin de informarle sobre el progreso de la entrega. Como parte de este consentimiento, también da su consentimiento para el envío de correos electrónicos relevantes. Puede revocar su consentimiento para futuros pedidos en cualquier momento eligiendo otro método de envío con otro servicio de envío.
A veces transferimos datos personales a un tercer país fuera de la UE (por ejemplo, Google, Facebook). Para cada uno de estos casos, hemos asegurado un nivel adecuado de protección de datos. El alcance del procesamiento de datos y las medidas tomadas para garantizar un nivel adecuado de protección de datos se describen en el encabezado relacionado con el servicio respectivo.
Le ofrecemos la posibilidad de suscribirse a nuestro boletín en nuestro sitio web. Si nos ha dado permiso por separado para que le informemos por correo electrónico sobre nuestros propios productos y servicios, lo procesaremos de acuerdo con el artículo 6 (1) (a) del RGPD.
Es posible que nos haya dado la autorización expresa a continuación al suscribirse a nuestro boletín, al registrarse en la sección "miembro" o durante el proceso de pedido. En este caso, sus datos personales serán utilizados, de conformidad con la siguiente declaración de consentimiento, con un alcance más amplio que el indicado hasta ahora en esta declaración de protección de datos:
Autorización para enviar correos electrónicos
Me gustaría recibir información por correo electrónico sobre las tendencias actuales, promociones y juegos que sean de mi interés. Mi dirección de correo electrónico solo se puede enviar a La Fabrick.
Además, acepta que la información almacenada sobre la fecha de nacimiento y su dirección de correo electrónico que indicó al registrarse para recibir el boletín (datos maestros del cliente, fecha de compra) y los datos de uso (uso de la tienda en línea) se utilizan para el finalidad de personalizar los contenidos de la newsletter. Los datos básicos del cliente son los datos introducidos durante la compra (domicilio, edad y título y calidades). Los datos de compra son información sobre las compras que ha realizado y se refieren a los productos comprados (grupos de productos, precios/descuentos, color y tamaño del artículo) y la fecha de compra. Los datos de uso se basan en las páginas que ha visitado (categorías o productos vistos, así como funciones utilizadas, como carrito de compras, lista de deseos). La finalidad del tratamiento es el envío de los correos electrónicos que nos haya solicitado. En este sentido, los datos recogidos sólo se utilizan para enviar, a la dirección de correo electrónico que nos haya comunicado y que haya confirmado, correos electrónicos promocionales que pueden incluir información sobre La Fabrick, ofertas y descuentos, etc., adaptado a sus intereses personales y comportamiento.
Además, también podemos utilizar sus datos para cualquiera de los siguientes fines:
Puede revocar su consentimiento en cualquier momento sin que ello afecte a la licitud del tratamiento realizado hasta el momento. Si retira su consentimiento, detendremos el procesamiento de datos correspondiente. Si ya no desea recibir boletines en el futuro, puede darse de baja en cualquier momento a través del enlace para darse de baja del boletín que encontrará en cada correo electrónico que contiene el boletín.
Puede ponerse en contacto con nosotros a través de un formulario web o por teléfono. Para poder asociar su solicitud con su cuenta de cliente y responder a cualquier pregunta que pueda tener, necesitamos su nombre y su dirección de correo electrónico. Puede proporcionar otra información, pero no está obligado a hacerlo. La base legal para el procesamiento es el artículo 6 (1) (b) GDPR. Utilizamos sus datos exclusivamente para procesar su solicitud y cumplir con el pedido.
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